Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de abril de 2026
1. Identificación del proveedor
El presente documento regula el uso de los servicios ofrecidos por Lightning Solutions S.A.S de C.V., con domicilio en La Libertad Oeste, El Salvador.
En adelante, Lightning Solutions S.A.S de C.V. será referida simplemente como “Lightning Solutions”.
Correo de contacto legal: [email protected]
2. Aceptación de los términos
El acceso, contratación o uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por Lightning Solutions implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Los servicios están dirigidos a personas naturales mayores de edad y a personas jurídicas, por medio de sus representantes con facultades suficientes para contratar.
3. Descripción del servicio
Lightning Solutions ofrece servicios tecnológicos, incluyendo, entre otros:
- Correo electrónico corporativo
- Diseño y desarrollo web
- Tiendas en línea y sistemas a medida
- Contenido para redes y videos cortos
- Campañas digitales de conversión
- Soporte técnico y mantenimiento según plan contratado
El alcance específico del servicio dependerá del plan contratado.
4. Propuestas, alcance y aprobaciones
Todo servicio podrá incluir propuesta comercial, cronograma, entregables, número de revisiones y condiciones de pago.
Cualquier trabajo adicional fuera del alcance aprobado podrá presupuestarse por separado.
La aprobación de piezas, textos, creatividades o entregables por parte del cliente se considerará conformidad para su publicación o implementación.
5. Registro y cuenta del cliente
Para utilizar los servicios, el cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El cliente es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Toda actividad realizada desde su cuenta
- Notificar cualquier uso no autorizado
Lightning Solutions no será responsable por accesos indebidos derivados de negligencia del cliente.
6. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a:
- Entregar información y materiales con derecho de uso
- Gestionar accesos a cuentas publicitarias o redes cuando aplique
- Revisar y aprobar entregables en tiempos razonables
- Usar los servicios de forma lícita y de buena fe
El cliente es responsable por la legalidad del contenido y de los activos que entregue a Lightning Solutions.
7. Servicios de contenido y campañas digitales
- Los servicios pueden incluir estrategia, producción de contenido, edición, programación y análisis de resultados.
- El presupuesto de pauta publicitaria en plataformas (Meta, TikTok, Google u otras) no se considera incluido, salvo pacto expreso.
- Lightning Solutions no garantiza resultados comerciales exactos, ya que dependen de múltiples factores externos.
- El cliente debe cumplir las políticas de cada plataforma y la normativa aplicable a su industria.
8. Servicio de correo electrónico
El cliente es el único responsable del contenido transmitido o almacenado mediante el servicio de correo.
Lightning Solutions:
- No revisa el contenido de los correos de forma manual
- No asume responsabilidad por el contenido enviado o recibido
- Podrá aplicar procesos automáticos para filtrado, seguridad y respaldo
9. Almacenamiento y copias de seguridad
Cada cuenta dispone de una cuota de almacenamiento según el plan contratado.
Se realizan copias de seguridad diarias con una retención de 30 días.
Las copias de seguridad no sustituyen la responsabilidad del cliente de mantener respaldos propios.
Lightning Solutions no garantiza la recuperación de información eliminada por el cliente fuera del período de respaldo.
10. Facturación, pagos y mora
Los servicios son facturados conforme al plan contratado.
El no pago en los plazos establecidos podrá dar lugar a:
- Suspensión temporal del servicio
- Posterior cancelación definitiva
Los pagos ya ejecutados por servicios efectivamente prestados no son reembolsables, salvo pacto expreso o mandato de autoridad competente.
Los datos de facturación se conservarán conforme a obligaciones legales y fiscales.
11. Suspensión y terminación del servicio
Lightning Solutions podrá suspender o cancelar el servicio cuando:
- Exista incumplimiento de estos Términos
- Se detecten actividades ilícitas o abusivas
- Existan atrasos en el pago
- Sea requerido por autoridad competente
El cliente podrá solicitar la desactivación de su cuenta, lo cual suspenderá el servicio y la facturación futura, sin eliminar registros legales obligatorios.
12. Uso aceptable y prohibiciones
Queda prohibido utilizar los servicios para:
- Spam, phishing o correo masivo no autorizado
- Actividades ilícitas, fraudulentas o de suplantación
- Distribución de malware o código malicioso
- Violación de derechos de terceros
- Afectar la estabilidad o reputación del servicio
13. Propiedad intelectual y licencias
Los sistemas, software, interfaces y materiales de Lightning Solutions son propiedad de Lightning Solutions o de sus licenciantes.
El cliente conserva la titularidad de sus marcas y materiales originales, otorgando autorización para su uso en la ejecución del servicio contratado.
Salvo pacto distinto, los entregables finales pagados para el cliente se ceden para su uso comercial ordinario, sin incluir código fuente, metodologías internas o activos de terceros con licencia restringida.
14. Limitación de responsabilidad
Lightning Solutions no será responsable por:
- Pérdida de datos causada por terceros, fallos externos o fuerza mayor
- Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas ajenas
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales
El servicio se proporciona “tal como está”, sin garantías absolutas de disponibilidad continua.
15. Infraestructura y terceros
Los servicios pueden operar sobre infraestructura ubicada fuera de El Salvador, incluyendo servidores en Estados Unidos y servicios externos de respaldo.
El cliente acepta expresamente el uso de dicha infraestructura como parte del servicio.
16. Modificaciones
Lightning Solutions se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme al marco jurídico aplicable en la República de El Salvador, incluyendo normativa de protección al consumidor, comercio, obligaciones tributarias, firma electrónica y delitos informáticos, según corresponda.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de San Salvador, El Salvador.