POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identidad del responsable del tratamiento

Lightning Solutions S.A.S de C.V., con domicilio en La Libertad Oeste, El Salvador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web y de los servicios que ofrece.

En adelante, Lightning Solutions S.A.S de C.V. será referida simplemente como “Lightning Solutions”.

Correo de contacto legal y de privacidad: [email protected]

2. Alcance y aceptación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, contratan o utilizan los servicios ofrecidos por Lightning Solutions, incluyendo:

• Correo corporativo y gestión técnica asociada
• Diseño y desarrollo web
• Tiendas en línea y sistemas a medida
• Contenido para redes y videos cortos
• Campañas digitales de conversión
• Atención comercial por formularios, correo y mensajería

Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.

Los servicios están dirigidos a personas naturales mayores de edad y a personas jurídicas, por medio de sus representantes con facultades suficientes para contratar.

3. Datos personales que recopilamos

Lightning Solutions podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, según corresponda:

a) Datos de identificación

• Nombre
• Nombre de negocio o empresa
• Cargo o rol de contacto

b) Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Canal preferido de contacto (correo, llamada, WhatsApp)

c) Datos de facturación

• Razón social y NIT (cuando aplique)
• Dirección fiscal y comercial
• Datos de comprobantes y facturación

d) Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Registros de acceso, eventos de seguridad y sesiones
• Datos analíticos agregados de uso del sitio web

e) Datos de proyectos y campañas

• Información de productos, servicios y públicos objetivo
• Materiales de marca proporcionados por el cliente
• Métricas de campañas y rendimiento de contenidos

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes comerciales y cotizaciones
• Gestionar la relación contractual y la entrega de servicios
• Configurar, operar y dar soporte a soluciones contratadas
• Administrar facturación y obligaciones contables/fiscales
• Ejecutar campañas digitales y piezas de contenido solicitadas
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados
• Realizar métricas internas para mejora de procesos

5. Bases de legitimación

Lightning Solutions trata datos personales con fundamento en:

• Consentimiento del titular, cuando corresponda
• Ejecución de medidas precontractuales y contractuales
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables
• Interés legítimo en seguridad, soporte y continuidad del servicio

6. Servicio de correo electrónico

Lightning Solutions presta servicios de correo corporativo que implican el almacenamiento y procesamiento técnico de mensajes de correo electrónico.

Acceso al contenido

• No accedemos al contenido de los correos electrónicos de forma manual.
• El contenido puede ser procesado automáticamente por sistemas técnicos para funciones como entrega, filtrado de spam, seguridad y respaldo.

Copias de seguridad

• Se realizan copias de seguridad diarias de los correos electrónicos.
• El período de retención de las copias de seguridad es de 30 días.
• Los respaldos se almacenan en infraestructura externa segura.

7. Infraestructura, terceros y transferencias

• Parte de la infraestructura tecnológica puede estar ubicada fuera de El Salvador, incluyendo servicios en Estados Unidos.
• Utilizamos proveedores tecnológicos para hosting, analítica, mensajería, correo y respaldo.
• Lightning Solutions adopta medidas razonables para garantizar que dichos proveedores mantengan estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
• Cuando exista transferencia internacional de datos, se aplicarán controles contractuales y organizativos razonables para su protección.

8. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Mantener la relación contractual
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas
• Atender responsabilidades derivadas del servicio

Debido a obligaciones legales y fiscales, no es posible eliminar completamente los datos de clientes facturados. En estos casos, el usuario podrá solicitar la desactivación de su cuenta, lo cual implicará la suspensión del servicio y de futuras facturaciones, sin la eliminación inmediata de los registros legales requeridos.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar, cuando proceda:

• Acceso a sus datos personales
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada
• Actualización o supresión de datos no obligatorios
• Desactivación de su cuenta de cliente
• Limitación u oposición al tratamiento en casos justificados

Las solicitudes deberán realizarse por escrito al correo: [email protected]

10. Seguridad de la información

Lightning Solutions implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible en entornos digitales.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sistema, tales como autenticación, gestión de sesiones y seguridad.

También pueden utilizarse herramientas analíticas y de medición de conversiones para mejorar el rendimiento del sitio y de campañas digitales. En los casos requeridos por ley, dichas tecnologías se gestionarán bajo mecanismos de consentimiento.

12. Menores de edad

Los servicios de Lightning Solutions no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos datos de menores tratados sin autorización legal aplicable, se adoptarán medidas para su eliminación o bloqueo.

13. Modificaciones a la política

Lightning Solutions se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

14. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpreta conforme al marco normativo aplicable en la República de El Salvador, incluyendo disposiciones sobre protección al consumidor, comercio electrónico, delitos informáticos, obligaciones tributarias y demás normas relacionadas con tratamiento de información y prestación de servicios digitales.